Política de Privacidade da Pixel X App

Esta política de privacidade é válida a partir de 15/01/2024.

Documento atualizado em 05/03/2025.

1. INTRODUÇÃO

1.1. A Mosko Digital Treinamento e Marketing LTDA, inscrita no CNPJ 26.304.151/0001-27, com sede em Curitiba, Paraná, Brasil, responsável pela Pixel X App, leva sua privacidade a sério e zela pela proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários.

1.2. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços, sites e aplicativos.

1.3. Esta Política não se aplica a serviços de terceiros que possam ser acessados por meio da Pixel X App. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer serviço externo antes de compartilhar seus dados.

1.4. Ao acessar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade, incluindo a coleta e uso dos seus dados conforme descrito.

2. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

2.1. Coletamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento com a Pixel X App e fornecer uma experiência personalizada. Os dados coletados podem incluir:

Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, endereço e outros dados necessários para cadastro e prestação de serviços.
Dados financeiros: Informações de pagamento, armazenadas exclusivamente pelas plataformas Celetus, Ticto, Stripe, Assas e outras futuras, que mantêm esses dados por tempo indeterminado. Para solicitar a exclusão, o usuário deve entrar em contato diretamente com a respectiva plataforma.
Dados de navegação: Endereço IP, geolocalização, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de uso da plataforma.
Preferências e interações: Dados sobre seu comportamento em nosso site, interações com campanhas publicitárias e histórico de atendimento ao cliente.
Logs de acesso e atividade: Mantidos internamente de forma anonimizada, sem anexação a dados pessoais.

2.2. Utilizamos essas informações para:

Processar transações e fornecer nossos serviços;
Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos;
Enviar comunicações e informações relevantes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma.

3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS

3.1. Você não é obrigado a fornecer seus dados, mas algumas funcionalidades da Pixel X App podem não estar disponíveis sem determinadas informações.

3.2. Se optar por não compartilhar informações essenciais, não poderemos processar pagamentos, fornecer suporte técnico completo ou permitir o uso de determinadas funcionalidades.

4. COOKIES E RASTREAMENTO

4.1. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.

4.2. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e segurança do usuário.
Desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os usuários utilizam nosso site.
Funcionais: Salvam preferências do usuário para melhorar a experiência.
Publicidade: Usados para exibir anúncios personalizados e medir sua eficácia.

4.3. Você pode gerenciar suas preferências de cookies em seu navegador, mas a desativação pode impactar a usabilidade da plataforma.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Podemos compartilhar seus dados com terceiros somente quando necessário, garantindo sua segurança e conformidade com a legislação. Os dados podem ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento para processar transações;
Parceiros de tecnologia e marketing para análises e campanhas publicitárias;
Serviços de hospedagem e armazenamento para garantir a operação da plataforma;
Autoridades legais quando exigido por lei ou para prevenir fraudes e atividades ilícitas.

5.2. Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DE DADOS

6.1. Os dados são armazenados em servidores dedicados nacionais e podem ser migrados para plataformas de nuvem a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

6.2. Todas as informações, incluindo backups, são criptografadas. Os espelhamentos de dados são realizados em servidores nacionais e no CloudFlare R2.

6.3. Realizamos backups diários e incrementais, armazenados por pelo menos 7 dias. Dados excluídos após 30 dias de inatividade são removidos permanentemente, e contas inativas por 90 dias são definitivamente apagadas sem possibilidade de recuperação.

7. DIREITOS DO USUÁRIO

7.1. Você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais armazenados;
Solicitar correções ou atualização de informações;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal para retenção;
Revogar consentimentos fornecidos anteriormente.

7.2. As solicitações serão atendidas em até 72 horas úteis, via WhatsApp ou e-mail do suporte.

7.3. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@pixelx.app

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

8.1. Os dados podem ser transferidos para servidores internacionais, garantindo conformidade com a legislação.

8.2. Aplicamos criptografia e protocolos de segurança para proteger a transferência e armazenamento dos dados.

9. RESPOSTA A INCIDENTES DE SEGURANÇA

9.1. Em caso de vazamento de dados, notificaremos os clientes e órgãos reguladores em até 72 horas úteis, detalhando o impacto e medidas corretivas adotadas.

10. POLÍTICA PARA CRIANÇAS E MENORES DE IDADE

10.1. A Pixel X App não coleta deliberadamente dados de menores de idade.

10.2. Caso seja identificado o fornecimento de dados por um menor, poderá ser solicitada a exclusão dessas informações por um responsável legal.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11.1. Podemos modificar esta Política de Privacidade periodicamente. Caso haja mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou em nossa plataforma.

11.2. O uso contínuo dos nossos serviços após alterações nesta Política indica sua aceitação dos novos termos.

12. CONTATO E DPO (ENCARREGADO DE DADOS)

12.1. Para dúvidas, solicitações ou informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@pixelx.app.